La Clínica Milenium fue galardonada con el Premio Empresa Peruana 2015, el cual reconoce la buena gestión administrativa de las empresas nacionales. Milenium resalta por su calidez de atención y calidad de servicios, visión empresarial que ha permitido posicionarse entre los principales centros de salud de Lambayeque.

El gerente general de la clínica, Víctor Loayza Carbajal, señala que fueron diversos factores los que impulsaron el crecimiento de la empresa. Uno de ellos era la falta de atención cálida y eficaz en los centros de salud estatales, permitiendo que la carencia de estos sea un punto a favor para la clínica.

“Siempre ha existido preferencia hacia los servicios particulares más que a los estatales debido a la gran diferencia en la atención del paciente. A partir de esta necesidad, se proyectó a crecer y atender a este mercado, y junto a los médicos iniciales, se elaboró el proyecto de la Clínica Milenium”, señala.

Menciona que las alianzas con los seguros Rímac y Pacífico Vida fueron pasos que lograron la estabilidad dentro de la empresa, ya que atraían a los asegurados hacia los servicios de salud que la clínica brinda, permitiendo así que se fidelicen los pacientes con la institución.

“El seguro nos derivaba clientes, evitando así, de cierta forma, una gestión comercial, ya que vienen directamente a la clínica generando sostenibilidad. A partir de la rentabilidad establecida se ambientaron los espacios dentro de la clínica, creando así una sala de operación, un ambiente de hospitalización y una farmacia propia”, indica.

TRATO HUMANIZADO

Loayza Carbajal manifiesta que el servicio de hospitalización se caracteriza por tener la cualidad de una atención hotelera, es decir que cuenta con habitaciones VIP, además de las habitaciones con los servicios básicos, que cuentan con una decoración especial que incluye beneficios como un televisor LCD, un baño diferenciado, una cama especial, mueblería y decoración.

Un elemento más que aportó para el crecimiento de la clínica es el compromiso en conjunto de los médicos especialistas, quienes “gracias a la visión de largo plazo, en que apostaban por ser una institución rentable, permitió que la empresa se sostenga en su crecimiento”.

“Para nosotros es un orgullo que después de tantas luchas, hayamos llegado a este nivel financiero como empresa. Uno de los puntos fuertes en inversión fue en infraestructura, que impulsó la imagen institucional de la clínica, que sigue estrictamente los lineamientos del Ministerio de Salud, para asegurar así también la calidad y buen servicio a nuestros pacientes”, expone.

Los servicios de salud que brinda la clínica se dividen en medicina general y medicina por especialidades en los cuales se encuentran los servicios de Cardiología, Geriatría, Traumatología, Pediatría, Otorrinolaringología, Endocrinología, Ginecología, Gastroenterología, Neumología, Odontología, Urología, Anestesiología y Cirugía General.

Víctor Loayza puntualiza que la calidad es el valor más importante para Milenium, el cual abarca todas las áreas de atención. Desde el ingreso de un paciente hasta su salida, este debe sentir un trato de calidez y cordialidad. Asimismo, que la responsabilidad y la seguridad también son valores esenciales.

“La responsabilidad es la atención oportuna a los requerimientos de los pacientes. A veces recibimos una persona que necesita de una atención inmediata, por ello el equipo está siempre preparado para atender rápidamente cualquier tipo de situación de urgencia. En seguridad, es el proteger al paciente desde su ingreso, velando siempre por su salud básica. Todo el equipo se encuentra capacitado para brindar cordialidad, enfocándose a un trato diferenciado y humanitario, desde el conserje hasta el gerente. La buena atención hacia nuestros pacientes siempre está presente”, resalta.

ALIANZAS

Una de las estrategias institucionales de la clínica Milenium es realizar campañas médicas en  las diferentes empresas que hayan firmado convenios con las aseguradoras, permitiendo captar un nuevo público, convirtiéndolo a futuro en un cliente estable.

“Por ejemplo, si Rímac Seguros firmase un convenio con una constructora, el seguro nos lleva hacia ellos para realizar una campaña preventiva totalmente gratuita y así segmentamos un nuevo mercado”, menciona.

Loayza Carbajal señala que obtener la categoría de clínica 2C, la cual la ubica cómo un centro de salud para urgencias mas no para emergencias, la creación de un laboratorio propio y un espacio para la resolución de imágenes médicos, y a la vez posicionarse como una institución de salud que compita con el nuevo perfil comercial, que es la salud ocupacional, son las metas para el presente año. Además, que la visión de la Clínica Milenium es establecerse como la institución líder en servicio de salud en la región, la cual brinde una alta calidad de atención y servicios.

“Es importante que el paciente desde que entre a la clínica sienta ese trato oportuno y diferenciado que te lleve a estar como en casa. Milenium es un hogar donde cada uno de los médicos toman la función del padre de familia, que siempre vela por el bienestar y la comodidad de los miembros de casa, que serían en este caso nuestros pacientes”, explica.

RECONOCIMIENTO

En el año 2015 la Clínica Milenium participó en el Premio Empresa Peruana 2015 resultando ganadora en la categoría de empresas de salud de Lambayeque a nivel de clínica privada.

El premio nacional es organizado  por las universidades de San Martín de Porres, Ricardo Palma y Federico Villarreal, la Organización Latinoamericana de Administración,  el Colegio de Licenciados en Turismo del Perú y el Colegio de Relacionadores Industriales del Perú.

El concurso empresarial se realiza anualmente con el propósito de reconocer a las empresas que destacan en los diferentes rubros institucionales.

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La Clínica Milenium se encuentra ubicada en la calle Daniel Alcides Carrión #151.

El horario de atención es de lunes a sábados desde las ocho de la mañana hasta las diez de la noche.

 respuesta de 693526 el 2024-06-07.

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