La revista científica Frontiers in Communication, de la prestigiosa editora Frontiers, acaba de publicar la primera semana de marzo de 2024 la investigación “Apreciaciones y prácticas de la ciudadanía digital en la comunidad andina”. El estudio forma parte de la sección “Gobernanza de los medios y esfera pública”, volumen 9 y el paper es de libre acceso. Son los autores del trabajo el doctor Abel Suing (Universidad Técnica Particular de Loja, Ecuador), la doctora Ana Bizberge (Universidad Nacional de Quilmes, Argentina) y este servidor (Universidad Privada del Norte, Perú).
“La ciudadanía digital implica la participación de las personas en la gestión de sus derechos y compromisos cívicos. Sin embargo, las definiciones chocan con la realidad debido a las condiciones institucionales, las percepciones y las limitadas habilidades de alfabetización informacional. En este contexto, resulta de interés determinar las percepciones, formas de intervención y tratamiento del concepto de ciudadanía digital desde las perspectivas de la ciudadanía y los medios de comunicación en los países andinos (Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú)”, se justifica en el resumen del estudio.
Para cumplir dicho propósito los tres investigadores sociales encaramos un abordaje de enfoque mixto, tanto cuantitativo como cualitativo. Se aplicaron encuestas a 497 ciudadanos de los cuatro países andinos, sobre una propuesta de Choi y otros (2017) que mide cinco factores que resuelven la praxis de ciudadanía digital. Se entrevistó, también, bajo una entrevista semiestructurada -elaborada per se- a 10 expertos (comunicadores, sociólogos, etc.) sobre cuatro preguntas base comenzando por qué significaba para cada quien ciudadanía digital. Finalmente, a una muestra por cuotas de artículos periodísticos (fijada en ocho, dos medios digitales por país: en total 56 artículos periodísticos) se hizo análisis de contenido bajo una pauta compuesta que combinó base teórica de Chadwick y otros (2016), López-Jacobo y otros (2023), la agencia de Gobierno Electrónico y de Sociedad de la Información y del Conocimiento (s/f), Lebrusán y otros (2022) y Richardson & Milovidov, (2019).
Qué resulto, qué concluyó
Los resultados de las encuestas evidencian que los usos instrumentales de las TIC a los ciudadanos de la Región Andina les permiten un primer abordaje de la ciudadanía en línea, pero el desarrollo de la ciudadanía y de la democracia en sí está aún lejos de cumplirse con solo eso. Los entrevistados, a su turno, coincidieron en que las barreras que dificultan la participación digital para cimentar ciudadanía son la brecha digital y la desinformación. Dijeron que la capacitación, la educación en competencias mediáticas e informacionales, además de creación de contenidos instruccionales, son necesarias para fomentar la participación ciudadana y fortalecerla a nivel digital.
Agrega la investigación: “Sobre la base de los resultados, se puede señalar que los medios de comunicación digitales son una herramienta para promover la participación ciudadana. Las iniciativas que deberían darse en los medios de comunicación para fomentar la participación ciudadana suponen una revisión de las agendas de contenidos, incluir en las emisiones las voces de los ciudadanos para que expongan sus posiciones y generen debates para alimentar la opinión pública”.
El estudio concluye en que medios de comunicación y redes sociales son herramientas efectivas para la participación ciudadana; sin embargo, habría que revisar las agendas para incluir las voces de los protagonistas ciudadanos. Predomina todavía en el uso de lo digital una concepción instrumental y se han valorado las redes sociales como medio de comunicación. En un marco en que los ciudadanos de los países andinos muestran resistencia a la defensa de derechos o a la gestión del cambio social. Eso bien podría impulsarse vía un ejercicio consciente y amplio de la ciudadanía digital.
(*) Colaborador y articulista.
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