Estamos a puertas de conmemorar los 202 años de independencia de nuestra nación. En esta fecha especial realizamos actividades en familia que no son tan habituales, como viajar y conocer nuevos lugares, aprovechando el feriado largo que nos brinda el gobierno.

Sin duda, en el mes de julio todos los peruanos realizamos gastos por encima del promedio. La inversión para celebrar nuestro aniversario patrio, es muy dividido en los hogares. Algunas familias deciden viajar al interior del país, y disfrutar de la playa, otros deciden conocer la sierra o la selva. Por supuesto, no puedo dejar de mencionar el turismo en la provincia de Cusco, siendo Machu Picchu, el centro de esta aventura y decir orgullosos que contamos con una de las maravillas del mundo moderno.

Otros hogares, toman la decisión de no viajar, pero sí de disfrutar fuera de su domicilio. La principal elección es almorzar comida criolla tradicional y disfrutar un día de descanso en un centro campestre, donde los padres e hijos puedan realizar actividades deportivas como jugar fútbol, vóley o natación. Todas estas acciones ameritan una preparación previa de la empresa, para lograr satisfacer las necesidades de las personas, y que estén a gusto con el servicio recibido.

Captar visitantes

En este sentido, voy a compartir algunas estrategias de gestión que deben implementar para lograr captar a más visitantes, y que disfruten un día de festividad a lo grande.

Lo primero, es planificar con tu equipo de colaboradores esta campaña. El líder debe manejar una buena comunicación con todos, y explicar cada punto a tratar de acuerdo a lo estructurado en plan estratégico. Cuáles son las actividades y responsabilidades de cada uno y qué se espera lograr con su aporte y compromiso. Asimismo, mencionar los beneficios que obtendrán de conseguirse los resultados, ya sean incentivos económicos, premios como días de descanso, vales de consumo en supermercado o tiendas por departamento, o un curso de capacitación a su elección, entre otras recompensas. Con ello, lograrán mantenerlos motivados y convencidos de aportar al proyecto, pues las autoridades se preocupan por su personal.

Segundo, debido a que nos encontramos preocupados por el virus del dengue, generado por los mosquitos infectados, y que causan diferentes síntomas en la persona como fiebre alta, vómitos, náuseas o sarpullido. Lo que recomiendo es indicar, mediante un comunicado en la página web y redes sociales, que todos los ambientes han sido desinfectados, y que de manera constante fumigan las áreas verdes, y demás espacios para el bienestar de los trabajadores y visitantes a la organización.

Como estrategia comercial, es necesario acondicionar el establecimiento con la temática de Fiestas Patrias. Lo cual implica designar un presupuesto (responsables las áreas de finanzas y logística), para comprar escarapelas y guirnaldas. Del mismo modo, vestir al personal con los colores patrios y así difundir un ambiente de peruanidad. Si hay la posibilidad (presupuesto y espacio libre en el local), contratar una orquesta que amenice el ambiente con música criolla. Todas estas acciones despiertan en el cliente alegría y festividad, que se ve reflejado en un mayor gasto para engreír a sus seres queridos.

Paquetes familiares

También, el área de marketing debe implementar estrategias promocionales. Recomiendo  diseñar paquetes familiares, que les permitan ahorran y no se vea tan perjudicados sus bolsillos. Si el negocio es netamente comercial (comprar y vender), pueden ofrecer el 2x1, entregando un producto con bastante rotación con otro que no se vende con tanta facilidad, y que está mucho tiempo en almacén.

De la misma manera, deben considerar la estrategia de digitalización. El líder debe implementar una política, apoyado por el jefe de marketing, para que la difusión de sus servicios o bienes se realicen por las distintas redes sociales, página web o Google AdWords, ya que seguramente su público objetivo ya migró a esta nueva forma de comunicación.

Por último, recomiendo a los emprendedores, apoyarse siempre de su equipo de colaboradores para alcanzar los objetivos establecidos. ¡Felices Fiestas Patrias!

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(*) MBA, consultor, mentor y catedrático. Especialista en Gestión Empresarial e Innovación.

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