Para informar y orientar a los ciudadanos y proveedores sobre sus derechos y obligaciones, especialistas de la Oficina Regional del Indecopi en Lambayeque, participarán en la XLVI Edición de la Feria de Exposiciones Típico Culturales de Monsefú - FEXTICUM.

A través de módulos informativos que serán instalados en la plaza principal de dicha ciudad, en el mercado central y en diferentes establecimientos comerciales, la institución informará a los consumidores sobre la importancia del uso del Libro de Reclamaciones, herramienta que promueve la solución directa e inmediata de los reclamos o quejas que podrían presentarse al momento de realizar sus compras.

De la misma manera se les recordará que cada vez que hagan uso de esta importante herramienta deben exigir una copia, aunque hayan utilizado un Libro de Reclamaciones de manera virtual.

En el marco de la citada campaña y en coordinación con la Municipalidad Distrital de Monsefú, el Indecopi capacitará a integrantes de asociaciones de gastronomía y emprendedores que participarán en la feria. A ellos se les brindará los aspectos relevantes sobre protección y propiedad intelectual, como por ejemplo, el uso adecuado del Libro de Reclamaciones, le exigencia de contar con la lista de precios, así como las bondades que trae consigo el registro de marcas, entre otros, a fin de generar una cultura de buen consumidor.

Sumado a ello, realizará una serie de acciones de prevención entre los proveedores de Monsefú para verificar si respetan los derechos de los consumidores, respaldados por el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Con ese objetivo, remitirá cartas preventivas a diferentes proveedores locales, recordándoles sus obligaciones.

Adicionalmente, visitarán diferentes establecimientos comerciales como hoteles y restaurantes a fin de informarles a sus representantes respecto de sus obligaciones hacia los consumidores, con el objetivo de que eviten posibles conflictos de consumo. También se les recordará, que están obligados a contar con el Libro de Reclamaciones y su respectivo aviso, exhibir la lista de precios en sus locales y en un lugar visible, entre otros.

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