Atravesamos una situación complicada a nivel nacional. Las continuas marchas y protestas, sumadas al incremento de la inflación, generan incertidumbre económica y preocupación en la población. Adicional, las reiteradas discusiones entre políticos, contribuyen a incrementar los problemas. Por supuesto, no podemos olvidar el cierre de avenidas y las principales vías terrestres, que repercute en la escasez de alimentos e incremento de precios afectando el bolsillo de todos.

A pesar de la acumulación de problemas, muchas personas inician una empresa con la finalidad que los resultados sean buenos, y que les permita mejorar sus ingresos familiares y así alcanzar una mejora de la calidad de vida. Es por ello que deben tener en cuenta indicadores de gestión, que les permitan administrar eficientemente su organización y sus recursos.

Los indicadores de gestión, también llamados KPI´s (por sus siglas en inglés), son herramientas útiles para tomar las mejores decisiones empresariales. Los clasifico en internos y externos de acuerdo al lugar en que se evalúan. En el presente artículo, me centrará únicamente en los primeros.

Colaboradores

Los KPI´s internos, están relacionados directamente con las distintas áreas del establecimiento. Por ejemplo, en recursos humanos, se debe considerar el índice de satisfacción del colaborador, lo cual implicar, conocer si está contento o no de trabajar con nosotros. Asimismo, averiguar qué le motiva, teniendo como opciones: ascender de puestos jerárquicos, formación académica, incremento salarial o reuniones de confraternidad, entre otros factores.

De igual modo, se analiza el porcentaje de renuncias, con el propósito de disminuirlas pues no es aconsejable que sea alta. Tengamos en cuenta todo el proceso: lanzar la convocatoria al mercado, recibir hojas de vida, revisar cada una ellas y seleccionar los aptos. Posteriormente, entrevistar los candidatos, elegir el mejor profesional, elaborar el contrato y, por último, que pase inducción por las áreas para conocer el modelo de negocio y la rutina diaria. Todos estos procesos conllevan tiempo innecesario.

En el área de operaciones y logística, el líder debe cuidar que se cumpla el nivel de productividad, pues de eso depende la cantidad de bienes o servicios elaborados. Además, reducir el porcentaje de productos defectuosos que se tiene, para evitar un sobrecosto. Igualmente, las finanzas ameritan indicadores para saber la rentabilidad y liquidez del ejercicio. Para lograrlo, se utilizan ratios financieros y el flujo de caja, como herramientas principales.

Marketing

Con respecto a marketing, se debe evaluar el número de artículos vendidos y compararlos con lo planificado. Así sabremos si la venta fue menor y determinar cuáles fueron los motivos, pudiendo ser: el producto no satisface las necesidades y problemas, bajo nivel de inversión en publicidad, las activaciones no se realizaron en fechas adecuadas. Asimismo, el precio es muy alto o se eligió incorrectamente el segmento de mercado. Si sucede lo contrario, habrá que felicitar y premiar al equipo comercial, por el excelente resultado logrado.

Amigos emprendedores, espero analicen y determinen qué indicadores claves deben implementar, para tener mayor control y lograr los resultados esperados.

(*) MBA, consultor, mentor y catedrático. Especialista en Gestión Empresarial e Innovación.

 respuesta de dapoxetine hydrochloride sildenafil citrate el 2025-06-19.

Deja tu Comentario