Una de las más importantes inversiones de Electronorte SA está en el sector rural con la electrificación en la zona de influencia del Proyecto Olmos, para la que se ha destinado casi cinco millones de soles.

En nuestro quehacer diario estamos acostumbrados a utilizar todo tipo de dispositivos, artefactos y herramientas eléctricas, y casi nunca, creo, nos hemos preguntado de dónde viene esa energía o qué se tiene que hacer o se hace para obtenerla. Nosotros solamente nos limitamos a pagar un recibo por concepto de servicio mensual, que por cierto tampoco es cómodo, sin saber qué es lo que hay detrás.

Desde que uno llega a casa, al trabajo u otro lugar de actividad diaria, encendemos la luz, y sin darnos cuenta hacemos uso y desgaste de energía eléctrica. Tampoco nos preguntamos qué se hace para obtenerla y quiénes están detrás de ese servicio, sin saber que tras esta satisfacción de la época moderna hay muchas personas que día a día se esfuerzan por ofrecernos un mejor servicio en toda su magnitud.

Recuerdo que antaño era un lujo tener energía eléctrica en el hogar; era mucho más costosa que hoy y un poco deficiente. Para ver la televisión a pantalla completa teníamos que contar con un elevador de energía y poder llegar a los 220 voltios, pero eso ahora ya no es necesario, contamos con un servicio súper mejorado en todos sus ángulos, y con un  voltaje estandarizado.

Sin embargo, en la actualidad, y por qué no decirlo, desde la década del 80, en Lambayeque contamos con Electronorte SA, comercialmente conocida como Ensa, empresa peruana que ofrece servicios de electricidad pública, la que distribuye y comercializa en la región Lambayeque y parte de Cajamarca.

En una reunión con los directivos de Electronorte comprendí, tras una didáctica explicación, que la energía eléctrica es de vital importancia para nuestro desarrollo, pero frecuentemente olvidamos los cuidados y previsiones que, apropósito de su uso, debiéramos tener.

INVERSIONES

Más me llamó la atención la millonaria inversión que la empresa hace para desarrollar nuevos proyectos eléctricos y ampliar la cobertura; como por ejemplo, en la actualidad se tiene previsto invertir 30 millones de soles, con el solo objetivo de atender la demanda de los nuevos usuarios y clientes de Electronorte, para muestra allí está la nueva Subestación de Potencia de 30 MVA en el distrito de La Victoria, para atender la carga de las localidades de Reque, Ciudad Eten, Puerto Eten, Monsefú, Las Delicias, Callanca, Chosica y sector sur de La Victoria. La inversión está proyectada realizarse entre el 2017 y el 2021.

Pero eso no es todo. En el año 2016 la empresa eléctrica ha invertido en Lambayeque la suma de cuatro millones y medio de soles. De ese dinero, una parte se ha destinado a la adquisición de casi mil pararrayos para la zona rural, y con ello mejora de la confiabilidad de los sistemas eléctricos rurales.

Otra acción que destaco y que tiene un costo, son las actividades de mantenimiento preventivo, en especial los trabajos de limpieza de la franja de servidumbre en los alimentadores críticos de la región, así como la verificación de los sistemas de puesta a tierra para minimizar las fallas por descargas atmosféricas. Cosa increíble, que particularmente yo desconocía.

EL SERVICIO

En la actualidad, en nuestros hogares se ha convertido en un servicio básico y necesario, siendo este aceptado o aplicado a distintas tecnologías para que nuestro hogar pueda contar con una dotación de energía eléctrica y las consecuentes medidas de seguridad que deben aplicarse para evitar accidentes relacionados a su utilización o mala utilización.

En la cita también aprendí que la electricidad que Electronorte nos ofrece a través de su servicio no solamente es aprovechada para alumbrarnos, sino que las transformamos en otras energías como la movilidad o funcionamiento de maquinaria industrial, las que desarrollan manufactura para transformar la materia en otra cosa necesaria e importante para el desarrollo económico personal, local, regional y nacional.

De la reunión ilustrativa, he quedado de algo muy segura y que me ha permitido hacer conocer “Mi Expresión”, es que la electricidad es el pilar del desarrollo industrial de todos los países, parte importante del desarrollo social, y elemento esencial para el desarrollo tecnológico.

Sin duda la electricidad juega un papel muy importante en la vida del ser humano, con la electricidad se establece una serie de comodidades que con el transcurso de los años se van haciendo indispensables para el hombre.

En la vida moderna, el uso de la electricidad es imprescindible. Difícilmente una sociedad puede concebirse sin el uso de la energía eléctrica. La industria eléctrica, a través de la tecnología, ha puesto a la disposición de la sociedad el uso de artefactos que facilitan las labores del hogar, haciendo la vida más placentera.

En lo referente a la sociedad, la energía eléctrica tiene una gran importancia. Su uso hace posible la automatización de la producción que aumenta la productividad y mejora las condiciones de vida del hombre.

ATENCIÓN

Dentro de las mejoras por parte de Electronorte, en cuanto a la atención al usuario, tenemos que ahora existe la rapidez en la reanudación del servicio eléctrico cuando hace falta. ¿Y eso cómo se hace?, pues la empresa no solamente cuenta con el personal para atención nocturna, sino también con modernas torres de iluminación para que los técnicos puedan trabajar durante la noche o madrugada, atendiendo la emergencia.

La modernidad ha llegado a tal punto que ahora se hace uso de tabletas electrónicas para la geolocalización, coordinación de trabajos de emergencia, reporte eventos, generar avisos de mantenimiento en el sistema de atención, y hacer el descargo de interrupciones en tiempo real. Es decir, si el servicio fue cortado por falta de pago, ni bien el usuario cancela su deuda, el servicio le es repuesto.

Es más, hasta el proceso de facturación por el cobro del servicio ha evolucionado desde el punto de vista tecnológico. El técnico utiliza una aplicación móvil para el registro de lecturas y observaciones, mientras que en otro punto de solución tecnológica se incorporan modelos predictivos para el análisis del consumo de energía por parte del usuario, llevando a evitar la intención de que el cliente genere un reclamo, generando un  mejor proceso de facturación reflejado a favor del usuario.

RESPONSABILIDAD

Sin embargo eso no es todo. La empresa también ha desarrollado aplicativos y programas donde el usuario pueda comunicarse en tiempo real y donde se encuentre. A ello se le ha denominado Proyecto de Gestor de Contenidos de Redes Sociales, mejorando la comunicación con los clientes, haciendo más ágil la comunicación y absolviendo consultas en línea.  

¿En qué consiste? Se viene haciendo uso del Facebook, Twiter, Youtube y blog para informar sobre cortes programados, y mensajería instantánea a través del teléfono celular.

Destaco esta gestión de puertas abiertas de la alta dirección de ENSA con la prensa, por habernos informado e ilustrado de las acciones que la más importante empresa de servicio público brinda a la ciudad. Sin el servicio de electricidad no existiría la iluminación conveniente, ni comunicaciones como la radio y la televisión, así como los servicios telefónicos.

Sin electricidad, las personas tendríamos que prescindir de aparatos eléctricos que ya llegaron a constituir parte integral del hogar y de nuestro desarrollo diario. Además, sin la electricidad el transporte moderno, como los trenes no tendrían razón de existir.

Claro está, que ahora digo con conocimiento de causa y de hecho, que la electricidad se usa en todas partes, y en Lambayeque, particularmente quienes tienen la responsabilidad de trabajar en ENSA son profesionales y cuadros técnicos de primer nivel que permiten que esta empresa generadora sea también productora de rentabilidad y con este servicio que prestan a miles de usuarios contribuyen a su desarrollo socioeconómico y nos colocan dentro de las más importantes regiones del país.

+ NOTICIAS:

-       El lambayecano Eduardo Piscoya Salazar es el nuevo gerente regional de ENSA.

-       Inversiones por 30 millones de soles realizará la empresa de electricidad para atender a más clientes en su jurisdicción.

-       El índice de clandestinaje ha disminuido en 10 %

-       El 90 % de procesos judiciales son ganados por la empresa.

-       Alrededor de 700 casos de reclamos atiende ENSA mensualmente.