• Electronote proyecta ejecutar más de 75 millones de soles el próximo año.

Electronorte continúa en su política de mejora del servicio de suministro eléctrico a las familias de Lambayeque y Cajamarca, la que se sustenta en el plan de inversiones que para este año asciende a 57 millones de soles, de los cuales ha invertido hasta el momento poco más del 60 %. Para el 2018, la empresa del Grupo Distriluz proyecta incrementar en 20 millones más lo destinado a infraestructura, con un importante componente tecnológico para el desarrollo de sus operaciones.

“La mejora del servicio es constante, por ejemplo de cara al cliente una de las cosas que más le interesa es la atención telefónica, debido a que este servicio es muy intensivo. Pensando en ello es que desde hace varios meses programamos el cambio de la plataforma, que antes la teníamos tercerizada dentro de la empresa, ahora hemos migrado a un servicio de talla internacional y para ello se convocó a un concurso público que ganó la empresa Atento, que ahora maneja la central telefónica y el resultado hasta el momento es excelente”, comenta Luis Piscoya Salazar, gerente general de ENSA.

Destaca que la empresa ha innovado también con la creación de una aplicación para dispositivos móviles desde la cual se pueden realizar consultas directas sobre el servicio, los montos y lugares de pago.

“Todo ello con el objetivo de fidelizar a nuestros clientes. De lo que hemos presupuestado para el plan de inversiones de este 2017 tenemos invertido poco más del 60 %, en los próximos meses deberá acelerarse la ejecución a fin de alcanzar las metas, considerando que se trata de proyectos debidamente justificados y que además son necesarios para la empresa y la optimización de los servicios que ofrecemos”, manifiesta.

PRÓXIMAS INVERSIONES

Para el próximo año, Electronorte espera invertir en nueva infraestructura un total de 75 millones de soles, que permitirán poner en marcha el programa multianual de la empresa.

“Tenemos un banco de proyectos hasta el 2022 y en base a este es que se priorizan las inversiones de la empresa. El próximo año lo que buscamos es la remodelación de la infraestructura de media y baja tensión, es decir renovar aquellos equipos que ya se encuentran obsoletos o que hayan cumplido sus años de vigencia. Asimismo, queremos reforzar algunos otros alimentadores con mayor carga, seguir trabajando en la incorporación de tecnología, mejoras del alumbrado público y otros aspectos que aseguren la prestación de un servicio óptimo y seguro para los usuarios”, señala Piscoya Salazar.

De acuerdo a lo informado por el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería – OSINERMIN, a partir del próximo año se aplicará una regulación tarifaria en el componente de distribución, por lo que las empresas prestadoras del servicio eléctrico tendrán que orientar sus presupuestos y recursos a la implementación de tecnologías.

Por ejemplo, en el caso de Electronorte la empresa cuenta ahora con un moderno sistema de monitoreo georeferenciado de última generación, implementado con una inversión de cinco millones de soles, que permite detectar dónde se originan las fallas del sistema eléctrico y atenderlas con sus unidades de respuesta inmediata, que actualmente se encuentran distribuidas en todo el espacio de intervención de la compañía.

“Como la normativa está cambiando ahora tenemos que apuntar por el aspecto tecnológico, porque además este va a ser reconocido por la tarifa a través de ciertos parámetros. Necesitamos apuntar a ello para ser más modernos y más eficientes al momento de prestar nuestros servicios”, manifiesta el gerente general.

Añade que el cambio también se verá en el alumbrado público, sobre todo con la mejora de la iluminación en el Paseo Yortuque y la Prolongación Francisco Bolognesi como parte de un acuerdo suscrito entre la empresa y el Gobierno Regional de Lambayeque.

“Tenemos proyectos para cambiar las lámparas HID por las de tecnología LED en las calles de las ciudades. Sin embargo, no hemos podido ponerlos en marcha todavía debido a que en estos momentos la tarifa no reconoce esas nuevas inversiones, pero como a partir del próximo año se aplicará una regulación tarifaria en el componente de distribución el OSINERMIN está poniendo énfasis en el aspecto tecnológico, por lo que es muy probable que se nos dé luz verde para invertir en estos cambios”, explica.

PROGRAMA DE MANTENIMIENTO

Ángel Pejerrey Gonzales, gerente técnico de la empresa, comenta que ENSA tiene un programa de mantenimiento de distribución, transmisión y generación eléctrica, que anualmente demanda la inversión de 25 millones de soles.

Explica que el grueso del plan se aplica en el componente de distribución, donde se realiza el hidrolavado de los aisladores sin necesidad de cortar el servicio eléctrico. Asimismo, se realiza el trabajo de limpieza de servidumbre, mantenimiento de las puestas a tierra y de los equipos de transformación.

“Hay todavía muchos transformadores en Chiclayo que se encuentran ubicados sobre postes. Lamentablemente la ciudad tiene calles muy angostas y eso impide que se construyan todas las casetas que se requieren para instalar estos equipos. Sin embargo, hemos empezado a coordinar con algunas instituciones como la municipalidad provincial, a través de la Gerencia de Urbanismo, para buscar espacios y construir subestaciones tipo caseta, de tal manera que podamos erradicar los transformadores aéreos”, detalla el funcionario.

MEJORA DE LA CALIDAD

El gerente técnico de Electronorte señala que si bien el mantenimiento de la red es importante, la empresa está poniendo énfasis en la capacidad de respuesta para de este modo atender las necesidades que se tiene en los diferentes puntos de la zona de cobertura que se tiene.

“Puede haber una interrupción del servicio en Olmos o en Cajamarca y nosotros tomamos conocimiento en tiempo real, por lo que es sencillo aplicar los correctivos para la reposición del suministro”, destaca.

Electro Norte tiene en Lambayeque mil 400 clientes mayores que concentran aproximadamente el 30 % de los 65 millones de kilovaltios hora mensual que distribuye la empresa. La hora punta de consumo energético se da entra las 7:00 y las 11:00 de la noche.

“De acuerdo al reporte OSINERGMINH, Electro Norte es una de las empresas de mejor calidad del servicio a nivel nacional, pues tiene uno de los menores índices de interrupciones del servicio. Se reportan a veces bajas de la tensión que afectan a los usuarios pero que se deben a problemas ajenos a la empresa, muchos de ellos vinculados a la apertura de instalaciones clandestinas. Sin embargo, y eso es bueno que se sepa, en aras de brindar un mejor servicio a nuestros clientes en los últimos años Electronorte ha implementado como política la reparación de artefactos quemados. Las personas pueden hacer el reclamo y tras la inspección correspondiente, procedemos a reparar el artefacto dañado”, indica Pejerrey Gonzales.

PROYECCIÓN DE CRECIMIENTO

Wilson Medina Caro, gerente comercial de Electronorte, comenta que en consideración de la expansión urbana de Chiclayo y las nuevas habilitaciones para vivienda que se están dando en el departamento, la empresa proyecta un crecimiento del 5 % en el número de usuarios.

Actualmente, la empresa tiene, entre Lambayeque y Cajamarca, 366 mil clientes del servicio eléctrico.

“Se han iniciado las coordinaciones con el Ministerio de Energía y Minas para la inclusión de nuevas redes que permitan llegar a las zonas más alejadas de Lambayeque y Cajamarca”, menciona el gerente comercial.

Por otro lado, añade que índice de clandestinaje y pérdidas que tiene la empresa asciende al 11 %, frente a lo cual se han redoblado las acciones de control y fiscalización para reducir la informalidad, que además genera problemas al normal funcionamiento de las redes de energía eléctrica.

“Para que las personas puedan denunciar el clandestinaje hemos implementado un sistema de confidencialidad a través de mensajes de texto, lo que nos ha ayudado en los últimos meses a intervenir oportunamente cuando se presentan estos casos de uso ilegal del servicio. Por el mismo sistema también pueden presentar reclamos y consultas”, manifiesta.

Añade que se han iniciado acciones penales contra las personas que recurren al uso clandestino de la red eléctrica e incluso se han ganado procesos.

BENEFICIARIOS DEL FISE EN TUMÁN

El gerente Comercial de Electronorte ha explicado que las presuntas irregularidades en la aplicación del Fondo de Inclusión Social Energético – FISE, que otorga a las familias pobres y de extrema pobreza un vale de descuento de 16 soles para la compra de balones de gas, se deben a problemas en la revisión del padrón de beneficiarios que maneja el Ministerio de Inclusión Social – MIDIS.

Medina Caro señala que tres de las personas que han recibido el apoyo del FISE en el distrito de Tumán se encontraban en la nómina de beneficiarias elaborada antes de aplicarse el filtro del MIDIS, vigente desde el 2015.

“Son cinco casos en total. De estos, tres no son clientes de la empresa; una reside en otra ciudad pero la vivienda registrada es habitada por una familia que sí cumple con los requisitos para ser beneficiaria del FISE, en tanto una quinta persona no califica para el programa. Es importante que se sepa que desde el año pasado desarrollamos reuniones con las autoridades locales y los subprefectos para esclarecer quiénes pueden ser beneficiarios del FISE, porque ahora hay mucho desconocimiento. Por ejemplo, no se necesita tener servicio eléctrico para recibir esta subvención del Estado, las familias solo deben aparecer registradas en el Sistema de Focalización de Hogares”, menciona. 

 respuesta de Aeda Vil el 2026-10-20.

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