En marketing hay un principio fundamental que los gerentes o administradores siempre deben cumplir: la empresa debe satisfacer las necesidades y deseos del cliente. Si fallamos en ello, simplemente desapareceremos del mercado, pues no habrían ventas, afectando directamente la solvencia y liquidez.
La dificultad está en dos aspectos. El primero, es la gran cantidad de competencia que existe, tanto local, nacional e internacional. Operamos en un entorno altamente competitivo, donde cada vez es más difícil diferenciarse de otros negocios. Y si elegimos ofrecer algo distinto, previamente hay que invertir capital y mayores horas del personal.
El segundo punto, son los consumidores cambiantes; es decir, un día les gusta un producto o servicio, y mañana ya no. Esta situación genera todo un reto, debido a que es necesario prepararse continuamente. Tal es el caso que, lograr fidelizarlos ya es casi inalcanzable, y no solo basta con una buena atención. De esta manera, el trabajo es continuo, y se debe seguir analizando a las personas para lograr tenerlas contentas al momento de realizar sus compras.
Lo que pasa en el mundo
En este sentido, los líderes deben saber que si los compradores son cambiantes en gustos y preferencias, se debe en un alto porcentaje a las tendencias mundiales que existen y que arropamos en nuestro país.
A las tendencias enfocadas al marketing, las defino como las disposiciones naturales o elecciones de las personas a algo determinado, y que son alimentadas por la globalización, las nuevas generaciones, la tecnología, y los cambios en el entorno macro que vivimos. Por lo tanto, es una obligación del departamento comercial, averiguar qué está ocurriendo en el entorno, y si influye directa o indirectamente en la compañía, con la finalidad de adoptarla e implementarla inmediatamente, de tal manera que sea una fortaleza y no una debilidad.
Por ejemplo, el cuidado de la salud ya es una prioridad, lo cual implica alimentarse bien. Es tarea de los negocios ofrecer productos no solamente deliciosos, sino también nutritivos. Asimismo, se vincula con la pandemia generada por el Covid-19, donde hemos adquirido nuevas costumbres para cuidarnos, tales como el pedido a delivery y el uso de aplicativos.
Demandas del cliente
Del mismo modo, estamos protegiendo y conservando el medio ambiente. Se nota más el cuidado del planeta. Tal es así que se exige a los establecimientos, acciones concretas que permitan el desarrollo sostenible. Se pueden aplicar políticas internas de disminución del papel impreso, menos utilización de plástico, cuidado del agua y energía eléctrica. Todas estas decisiones, ayudarán a alcanzar el objetivo del modelo de producción y consumo denominado economía circular.
Por último, la hiperconectividad está generando que las personas modifiquen su proceso de compra. Por medio de la tecnología investigan todas las opciones de mercado, y eligen la que esté más acorde a sus gustos, requerimientos y presupuesto asignado.
Amigos emprendedores, es esencial conocer las tendencias para saber qué desean los consumidores, y así ofrecerles la mejor experiencia de compra.
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(*) MBA, consultor, mentor y catedrático. Especialista en Gestión Empresarial e Innovación.
respuesta de Manuel oliva lopez el 2020-10-04.
hasta donde yo se la marinera la trajeron a trujillo los integrantes de la expedicion libertadora que se desvio por la sierra para salir por trujillo a ellos los llaman los marineros integrado por chilenos,argentinos y algunos peruanos y peruanas las que viajaban con los soldados para cocinar,lavar la ropa y demas y a cada pueblo que llegaron realizaban las retretas asi llega la Marinera al Peru una mescla de baile chileno Zamacueca y baile argentino (¿?) bailado por soldados y las mujeres que los acompañaban leido en un libro de la expedicion libertadora salvo mejor opinion Me gustaria saber mas
respuesta de Juan Peña Portella el 2020-08-15.
Me gustarÃÂa conocer sobre la vida de Bartola Sancho Dávila
respuesta de Danny Joel Jondec Plasencia el 2020-08-08.
Saludos. Aprecio el gran aporte sobre la historia de nuestra cultura, nuestra música y nuestra Marinera. Y refiriéndome a la Marinera, de momento estoy haciendo recopilación de datos sobre el tema, para escribir un modesto ensayo. Por lo que, para fundamentar mi trabajo, quisiera tener la oportunidad de leer el libro del señor Luis Rocca Torres; por lo que rogarÃÂa me informaran, dónde lo podrÃÂa adquirir en mi ciudad natal y de residencia Trujillo. Gracias. Atte. Danny Joel Jondec Plasencia
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