Vivimos en un mundo digital generado por la globalización, la cual abre puertas a los emprendedores para comprar insumos mucho más baratos, y vender productos o servicios a nivel local, nacional e internacional a escalas mayores, lo que permitirá alcanzar los objetos comerciales y que las empresas sigan creciendo.

Es por ello que, es importante adaptar las organizaciones a la digitalización, lo cual no es una tarea difícil, sino más bien de decisión e implementación. El gerente o administrador, primero deberá analizar el mercado, competencia y potenciales clientes, y determinar cuál es el camino a seguir y realizar los cambios.

Elegir las redes

Asimismo, como parte de las decisiones que debe tomar el gestor junto al equipo comercial, está elegir entre todas las redes sociales que existen, cuáles son las adecuadas para llegar a más personas. La elección depende principalmente del giro de negocio, teniendo claro que no es necesario tener presencia en todas, pues generaría mayor utilización de recursos económicos, por el pago de publicidad y la contratación de colaboradores para su manejo, lo cual tampoco daría excelentes resultados, debido a que el público objetivo utiliza solo algunas de ellas.

En nuestro país, la red social más utilizada es Facebook. Según datos de la propia institución, existen más de 29 millones de usuarios, incrementándose significativamente a raíz de la pandemia generada por el Covid-19, en la cual los ciudadanos pasaban más tiempos en sus hogares por encontrarse en cuarentena. Personalmente la considero como la base de todas las plataformas que existen, pues genera mayor interacción en el mundo y, en el ámbito empresarial, se adapta a todo tipo de negocios y rubros. Por lo tanto, les aconsejo a todos los líderes considerarla como uno de los principales canales de comercialización.

En Facebook, los mejores días para publicar son del miércoles al sábado, en los horarios de once de la mañana a tres de la tarde, pues las personas se conectan en mayor cantidad en ese rango, alcanzando picos a la hora del almuerzo (entre doce y una de la tarde). No aconsejo hacerlo los lunes y martes, pues usan en menor cantidad las aplicaciones debido a la carga laboral por inicio de semana.

Horarios y recursos

Del mismo modo, recomiendo el uso de Instagram a las compañías que venden artículos y servicios, pues les da mayor y mejor visibilidad por medio de las fotografías. Calzan dentro de este grupo quienes ofrecen vestimentas, accesorios, centro de belleza y salud, alimentos, hospedajes, centros de esparcimiento, entre otros. Si desean tener una cuenta profesional y valorada, recomiendo contratar a un fotógrafo que brinde el servicio de fotografía de productos, para posteriormente elaborar diseños gráficos. Al tratarse de un público más joven que utiliza esta red, sugiero hacer publicaciones del miércoles al sábado y en horario de diez de la mañana a tres de la tarde, y de siete a diez de la noche.

Igualmente, si brindamos servicios profesionales (consultoría, asesoría, estudios técnicos), recomiendo tener LinkedIn, la cual se enfoca al uso profesional. El pico de visitas son los días martes, miércoles y jueves en los horarios de 9 de la mañana hasta las tres de la tarde. En cuanto a WhatsApp, no hay distinción de empresas, y debe aplicarse en todas, para tener una comunicación activa con los potenciales compradores.

Amigos emprendedores, espero le saquen el máximo provecho a las redes sociales pues es uno de los canales más utilizados por parte de las personas.

(*) MBA, consultor, mentor y catedrático. Especialista en Gestión Empresarial e Innovación.

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