La pandemia del Covid-19 ha cambiado todo y la comunicación no ha sido ajena a esto. Eso lo saben bien William Santa Cruz Ortiz, Diógenes Saavedra Vallejos y Juan Carlos Matta Fernández, tres comunicadores que laboran en instituciones públicas y durante el último semestre debieron adaptarse a la coyuntura para seguir transmitiendo la información desde las jefaturas de imagen que lideran.
Santa Cruz Ortiz, jefe de Imagen del Gobierno Regional de Lambayeque, señaló que ha sido difícil recoger la información durante esta emergencia sanitaria, pues de ocho colaboradores que trabajan en dicha oficina, solo quedaron dos laborando de forma presencial. Pese a ello, echaron mano de las herramientas comunicativas digitales para entregar a los medios de comunicación la información oportuna de lo que ocurre con las autoridades regionales.
“La experiencia en campo de muchos años y toda mi vida periodística como reportero la he abocado al trabajo en la sede regional. Hemos entregado el mejor producto posible a los medios de comunicación para que nos ayuden a difundirlo. Donde ha habido problemas, allí hemos estado. Cada que llegó un personaje nacional difundimos su presencia, pero a la vez de qué manera favorece a Lambayeque”, destacó.
Precisó que a raíz de esta pandemia se generaron hechos periodísticos adversos a las autoridades que no se encontraban en la agenda, como el de las mascarillas encontradas en los almacenes de la Gerencia Regional de Salud – GERESA, sin ser repartidas, hecho sobre el cual tuvo que ir personalmente a dicha dependencia para averiguar el porqué del inconveniente. “El gobernador tiene desde las 6:00 de la mañana los diarios en su casa y durante el día el reporte de lo que se ocurre en las redes sociales”, mencionó.
EDUCACIÓN
Por su parte, Diógenes Saavedra, jefe de imagen de la Gerencia Regional de Educación, indicó que el Año Escolar 2020 significó un reto en cuanto a la adaptación de las plataformas virtuales, no solo de los docentes, sino también de los directivos, padres de familia y alumnos, en virtud de lo cual desde la jefatura que presidente han segmentado la información y la normatividad dada por la cartera sectorial para transmitirla al público objetivo.
“Si ya de por sí en la modalidad presencial habían problemas, en lo virtual estos se acrecentaron, pero tanto la gerencia como las UGEL han estado a la altura. Estas últimas son por norma las más cercanas a las instituciones educativas y han tenido un trabajo más directo. Son 341 mil alumnos de las instituciones educativas, casi la tercera parte de la población lambayecana. No es fácil adaptarse, pero con el empuje de todos se salió adelante”, refirió.
Sobre las quejas por el tema de matrículas y pensiones, el comunicador señaló que estas aumentaron debido a que en algunos colegios los alumnos no habían siquiera empezado a recibir el servicio educativo y ya se les había empezado a cobrar. En esa situación su labor fue articular con los organismos pertinentes como INDECOPI para que se efectúe la fiscalización y sanción correspondiente.
SALUD
Por su parte, Juan Carlos Matta, jefe de Imagen de la Gerencia Regional de Salud, refirió que su trabajo no inició en quincena de marzo con la aparición de la pandemia, sino desde febrero cuando se realizaron las primeras campañas preventivas en aeropuertos y terminales terrestres. Por dichos meses la GERESA estuvo abocada también a trabajar en la campaña comunicacional sobre el dengue.
“El sector salud, muy pujante, fue golpeado por diferentes situaciones. En todas las gestiones se busca reflotarlo, pero esta pandemia ha desnudado hasta los aparatos más sofisticados a nivel mundial. Al inicio se hizo el esfuerzo por conseguir los Equipos de Protección Personal y dar una respuesta lo más acertada posible. Nuestra labor desde la comunicación fue identificar los riesgos potenciales para lanzar los mensajes”, graficó.
Manifestó que la consigna bajo la que trabajan en la jefatura que preside es que la información vertida transmita alternativas y que además sea totalmente transparente. “Cada vez que tenemos titulares fuertes nos reunimos con los gerentes para analizar todos los puntos de vista, procesos, inconsistencias y sobre todo reconocer si hay algún inconveniente o hecho denunciable”, finalizó.
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